Chơi có trách nhiệm
Kiểm soát hoạt động chơi của bạn
Trang này tập hợp các công cụ tự giới hạn, thông tin về giới hạn độ tuổi và kênh hỗ trợ chuyên biệt — để bạn biết mình có những lựa chọn nào và liên hệ đâu khi cần.
01
Các công cụ tự kiểm soát có sẵn
Dưới đây là những tùy chọn bạn có thể kích hoạt để điều chỉnh mức độ tham gia — từ đặt giới hạn nạp tiền đến tạm dừng tài khoản khi cần nghỉ ngơi.
Giới hạn nạp tiền
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát tổng chi tiêu trong khoảng thời gian bạn chọn.
Tự thiết lập trong tài khoảnGiới hạn thời gian chơi
Cài thời lượng tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ nhắc nhở trước khi tiếp tục.
Cài đặt trong hồ sơTạm dừng tài khoản
Chọn khoảng nghỉ ngắn hạn — vài ngày đến vài tuần — mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
Có hiệu lực ngay lập tứcTự loại trừ
Khóa quyền truy cập theo thời hạn bạn chỉ định.
Liên hệ hỗ trợ để kích hoạtNhắc nhở định kỳ
Bật thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để bạn chủ động theo dõi thói quen của mình.
Tùy chỉnh trong cài đặt02
Giới hạn độ tuổi và xác minh
Nền tảng chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định. Phần này giải thích điều kiện độ tuổi, cách xác minh và trách nhiệm của người dùng khi có trẻ em trong gia đình.
- 01
Độ tuổi tối thiểu
Chỉ người từ 18 tuổi trở lên được đăng ký và sử dụng.
Bắt buộc với mọi tài khoản - 02
Xác minh danh tính
Cung cấp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh.
Theo yêu cầu của hệ thống - 03
Bảo vệ trẻ em
Bảo mật thiết bị và tài khoản để tránh trẻ em truy cập.
Trách nhiệm của người dùng - 04
Báo cáo vi phạm độ tuổi
Liên hệ hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản dùng sai độ tuổi.
Qua kênh hỗ trợ
03
Kênh hỗ trợ cho chơi có trách nhiệm
Tùy tình huống, bạn có thể tự xử lý qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Dưới đây là hai hướng chính và khi nào nên dùng mỗi hướng.
Tự xử lý qua tài khoản
Kích hoạt giới hạn và tạm dừng ngắn hạn trực tiếp trong cài đặt.
Không cần liên hệ hỗ trợLiên hệ hỗ trợ trực tiếp
Liên hệ qua sv122.com để được hỗ trợ tự loại trừ hoặc tư vấn.
sv122.comHỗ trợ khẩn cấp
Yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức qua kênh hỗ trợ.
Xử lý ưu tiênNguồn hỗ trợ bên ngoài
Tổ chức tư vấn độc lập hỗ trợ chuyên sâu ngoài nền tảng.
Tổ chức độc lập04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi phổ biến nhất về cách sử dụng công cụ tự kiểm soát, giới hạn độ tuổi và quy trình liên hệ hỗ trợ khi cần.
01Tôi có thể đặt giới hạn nạp tiền ở đâu?
Giới hạn nạp tiền được thiết lập trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể chọn giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi thường có hiệu lực ngay hoặc sau một khoảng thời gian xử lý ngắn.
02Tạm dừng tài khoản khác tự loại trừ như thế nào?
Tạm dừng là nghỉ ngắn hạn — thường từ vài ngày đến vài tuần — và tài khoản sẽ tự động mở lại sau khi hết hạn. Tự loại trừ là cam kết dài hạn hơn, yêu cầu liên hệ hỗ trợ để kích hoạt và không tự động hết hạn.
03Làm sao tôi biết mình đang chơi quá mức?
Một số dấu hiệu cần chú ý: chơi lâu hơn dự định, nạp tiền nhiều hơn kế hoạch, hoặc cảm thấy khó dừng lại. Xem lại lịch sử giao dịch trong tài khoản là cách đơn giản để đối chiếu thực tế với kế hoạch ban đầu của bạn.
04Tôi cần cung cấp gì để xác minh độ tuổi?
Thông thường bạn cần giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp, chẳng hạn chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu. Yêu cầu cụ thể có thể khác nhau tùy thời điểm — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn chi tiết khi có yêu cầu xác minh.
05Nếu tôi muốn dừng hoàn toàn, tôi nên làm gì trước tiên?
Bước đầu tiên là liên hệ đội hỗ trợ qua sv122.com và yêu cầu kích hoạt tự loại trừ. Trước khi liên hệ, hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và thời hạn bạn muốn áp dụng để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.