Quyền của bạn và trách nhiệm của nền tảng — đặt cạnh nhau

Thông thường, thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền cần khớp với tên đã đăng ký trên sv12. Sử dụng tài khoản của người khác có thể khiến lệnh rút bị từ chối hoặc tạm giữ để xác minh thêm.

Nền tảng có thể cập nhật điều khoản và thường thông báo qua các kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Bước đầu tiên là liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức để xác nhận lý do hạn chế. Một số trường hợp có thể giải quyết bằng cách cung cấp thêm thông tin xác minh. Xem trang Hỗ trợ để biết quy trình liên hệ phù hợp.

Ghi lại mã giao dịch và thời điểm thực hiện trước khi liên hệ hỗ trợ. Nền tảng đối chiếu hồ sơ hệ thống trước khi kết luận.

Điều khoản chung áp dụng toàn nền tảng. Một số hạng mục như cá cược thể thao có thể có quy tắc bổ sung riêng.

Việc đóng tài khoản thường khả thi sau khi hoàn tất các điều kiện còn hiệu lực — bao gồm vòng cược từ khuyến mãi đang áp dụng. Liên hệ hỗ trợ để xác nhận trạng thái tài khoản trước khi yêu cầu đóng.